เมื่อรายการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ระบบจะแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" ไว้ในหน้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ ไม่ต้องรอสายหรือส่งอีเมล
หากรายการของคุณยังค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมงานพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้มาได้เลย เราจะดูข้อมูลจากระบบให้ทันที
รายการรอดำเนินการ คือธุรกรรมที่ระบบได้รับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างขั้นตอนยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยปกติกระบวนการนี้ใช้เวลาไม่นาน แต่บางครั้งอาจมีการตรวจสอบเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของธนาคาร คุณสามารถดูสถานะล่าสุดได้จากเมนู "ประวัติธุรกรรม" ในหน้าบัญชี หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที การรู้สถานะที่แท้จริงช่วยให้คุณวางแผนการเล่นและบริหารยอดเงินได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะเข้าใช้งานจากชลบุรีหรือที่ไหนก็ตาม
ทุกรายการที่เข้ามาในระบบจะถูกบันทึกและตรวจสอบโดยอัตโนมัติ รายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy มีการยืนยันจากระบบธนาคารก่อนอัปเดตสถานะบัญชีของคุณ หากพบความคลาดเคลื่อน ระบบจะแจ้งเตือนฝ่ายตรวจสอบให้ดำเนินการทันที ข้อมูลรายการทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดกระบวนการ
ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกเข้าระบบทันทีที่ส่งคำขอ ไม่มีรายการหลุดหรือสูญหายระหว่างกระบวนการยืนยัน
สถานะรายการอัปเดตหลังได้รับการยืนยันจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เท่านั้น ลดความเสี่ยงรายการผิดพลาด
ข้อมูลรายการและรหัสยืนยันทุกขั้นตอนถูกปกป้องด้วย SSL ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งออกนอกระบบที่ได้รับอนุญาต
มีทีมงานคอยติดตามรายการที่ค้างนานผิดปกติ หากพบรายการที่ใช้เวลาเกินกว่าเกณฑ์ปกติ จะมีการตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบ
ก่อนติดตามสถานะรายการรอดำเนินการ ควรรู้จักคำศัพท์พื้นฐานที่เราใช้ในระบบ เพื่อให้คุณอ่านสถานะและข้อความแจ้งเตือนได้เข้าใจทันที
คำที่ใช้เรียกธุรกรรมที่ส่งคำขอแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบกำลังตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน
'รอดำเนินการ' หมายถึงรายการที่ยังไม่เริ่มประมวลผล ส่วน 'กำลังดำเนินการ' คือระบบรับคำขอแล้วและอยู่ระหว่างส่งต่อให้ช่องทางชำระเงิน
สัญญาณตอบกลับจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ SCB Easy ที่ยืนยันว่าเงินโอนสำเร็จและระบบอัพเดทยอดในบัญชีได้
KYC คือการตรวจสอบตัวตนเจ้าของบัญชี รายการถอนเงินบางรายการอาจรอผลการยืนยัน KYC ก่อนที่ระบบจะอนุมัติให้ดำเนินการต่อ
เวลาสูงสุดที่ระบบรอผลตอบกลับจากช่องทางชำระเงิน หากเกินเวลา รายการจะถูกยกเลิกอัตโนมัติและยอดเงินคืนสู่บัญชี
กระบวนการจับคู่รายการในระบบกับบันทึกของช่องทางชำระเงิน เช่น Wallet เพื่อยืนยันความถูกต้องของทุกธุรกรรม
รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเมื่อเห็นรายการค้างอยู่ในระบบ ตั้งแต่วิธีตรวจสอบสถานะไปจนถึงขั้นตอนเมื่อรายการใช้เวลานานกว่าปกติ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต